Betano estará promovendo o jogo responsável, bem como aumentando a conscientização sobre os jogos problemáticos, e melhorando as formas de prevenção e intervenção. A Política de Jogo Responsável da Betano estabelece sua determinação em reduzir os impactos negativos dos jogos problemáticos e incentivar o jogo responsável.
Consideramos nosso dever para com vocês, como nossos jogadores, garantir que se divirtam com a experiência de jogo que têm em nosso site, mas também que estejam conscientes dos perigos financeiros e sociais que advêm dos problemas de jogo.
A fim de ajudar nossos clientes a jogar de forma responsável, asseguramos que nossos funcionários recebam a educação necessária para um jogo responsável. Além disso, fornecemos as informações e ferramentas abaixo em nosso site.
Limites orientados pelo cliente
A auto-exclusão é uma opção que pode ser obtida através de chamadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente
Link sobre GamCare, Gambling Therapy e outras organizações.
Informações sobre auto-proteção e conscientização
Ferramentas e informações para ajudar a proteger dos jogos de menores
Limites financeiros
É possível estabelecer limites diários, semanais, mensais e/ou anuais. Os limites podem ser definidos através da seção Proteção ao Jogador no painel “Configurações”, no menu “Perfil” na guia “Conta”. Se você precisar de qualquer detalhe adicional sobre como definir seus limites ou limites, entre em contato com nosso suporte ao cliente ( [email protected]), enviando uma consulta.
Os limites para apostas começam quando eles são estabelecidos. Eles estão em vigor para o período que você selecionar (Dia, mês, semana, ano) eles são redefinidos automaticamente para começar novamente.
Exemplo: Se você estabelecer um limite de perda de 100 EUR por semana, na segunda-feira às 11:00 da manhã, suas perdas serão monitoradas a partir desse ponto, e você poderá continuar perdendo mais de 100 EUR até a mesma hora na segunda-feira seguinte. Os limites de perdas são redefinidos para a semana seguinte.
As apostas que não forem liquidadas serão adicionadas ao seu limite de perdas. Se você não puder fazer apostas, certifique-se de que suas apostas não liquidadas não resultarão em que você atinja o limite de perdas.
Se você quiser aumentar o limite, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ( [email protected]) Seu pedido terá efeito sete dias depois. As reduções são processadas imediatamente com efeito.
Fechamento temporário de conta/ Auto-exclusão
Você é livre para decidir limitar a acessibilidade à conta ou restringir a sua participação nos Jogos no site, seja permanentemente ou por um curto período de tempo. Se você deseja limitar seu acesso aos Jogos ou se auto-excluir, você precisa ir à seção Proteção para jogadores em sua conta ou entrar em contato com o atendimento ao cliente em [email protected]. A auto-exclusão de sua conta através de nosso sistema, bem como a autobloqueio e o pedido de bloqueio de terceiros feito através da OASIS serão efetivados imediatamente quando sua solicitação for aceita e concluída. Se você quiser remover qualquer restrição colocada em sua conta, acesse a seção de proteção ao jogador de minha conta ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Para sua segurança, as auto-exclusões em contas que forem revogadas serão efetivas após um período não inferior a 7 dias a partir da data de recebimento de sua solicitação.
O prazo para a auto-exclusão através do sistema de bloqueio central da OASIS é de 12 meses.
Controle do conteúdo
Embora a maioria de nossos jogadores esteja dentro de seus orçamentos, para alguns, isso pode ser mais desafiador. Para manter a disciplina de seus jogos, recomendamos que você tenha em mente estes fatores:
O ato de jogar deve ser realizado com moderação e como uma atividade de entretenimento e não como um meio de ganhar a vida.
Evite perseguir perdas
Certifique-se de jogar somente quando for capaz de compensar as perdas
Rastreie seu tempo e acompanhe a quantia de dinheiro que você gasta
Se você precisar de assistência, pode usar o recurso de limites para limitar o valor que você apostou, depositou ou gastou. Os limites podem ser encontrados através de sua seção Proteção ao Jogador do painel “Configurações”, no menu “Perfil”, em “Conta”, ou você pode chamar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para assistência.
Você tem o desejo de parar de jogar? Se você gostaria de saber mais sobre a auto-exclusão de sua conta, bem como sobre as opções de banimento da OASIS? Entre em contato conosco no Serviço de Atendimento ao Cliente
Você sente a necessidade de falar com um profissional sobre qualquer preocupação que possa ter com sua atividade de jogo, por favor entre em contato com o Centro Federal de Educação em Saúde (BZgA) no 0800 – 137 27 00, ou você pode sempre entrar em contato com nosso Diretor de Conceito Social e Proteção ao Jogador: [email protected]
Autoteste
Se você está preocupado que o jogo tenha tido um impacto negativo em sua vida ou na de outra pessoa, então você pode fazer o autoteste aqui: https://www.check-dein-spiel.de/infos-tests/selbsttest/.
A resposta às perguntas pode demorar alguns minutos. Depois disso, você receberá um relatório detalhado.
O seguinte teste pode ajudá-lo a determinar.
Você já negligenciou seus estudos ou trabalhou para brincar?
Você gosta de brincar para passar o tempo ou simplesmente para passar o tempo?
Você já ficou entediado em seus amigos, família ou mesmo passatempos por causa dos jogos?
Você já teve a experiência de roubar, mentir ou pedir dinheiro emprestado para pagar por suas perdas com os jogos?
Já lhe ocorreu alguma vez roubar, mentir ou até mesmo pedir dinheiro emprestado para jogar?
Você tem medo de investir seu dinheiro em jogos com outros propósitos?
Você gosta de jogar até perder toda a quantidade de dinheiro que investiu?
Se você perder, você quer jogar o mais rápido possível para compensar as perdas?
Você acha que o jogo é resultado de desentendimentos, desapontamentos ou frustrações?
Você é vítima de depressão devido a jogos e idéias de autodestruição?
Isenção de responsabilidade: as informações fornecidas pelas auto-avaliações não substituem a opinião de especialistas médicos. Betano não é capaz de fornecer nenhuma solução para comportamentos patológicos ou problemáticos de jogo ou apostas e a auto-avaliação apenas concebida para lhe dar uma visão sobre as atividades de apostas.
Quanto mais perguntas você puder responder com um “sim”, maior a probabilidade de que você esteja tendo problemas com seus jogos. Se você gostaria de falar com alguém que possa lhe dar assistência e conselhos, por favor entre em contato com uma das organizações listadas abaixo.