1. Finalidade

1.1 No Kaizen dedicamo-nos aos nossos clientes e temos muito orgulho em fornecer as opções de entretenimento mais emocionantes que estão hoje disponíveis na indústria do jogo. A Kaizen recolhe certas informações pessoalmente identificáveis sobre si para melhorar a nossa relação e proporcionar-lhe a experiência de jogo mais agradável. O objectivo desta política de privacidade é delinear as nossas políticas e práticas relativamente à recolha, utilização e partilha de informações e Cookies recolhidos de ou em seu nome. Adoptámos directrizes e procedimentos adicionais, tal como descritos nos nossos termos e condições e na página de Segurança. Esta Política de Privacidade é aplicável independentemente de o utilizador visitar o site através de computadores pessoais ou dispositivos móveis, ou qualquer outro tipo de tecnologia ou dispositivos. No contexto da mesma, o controlador dos dados será Kaizen da Flat B8, The Atrium West Street, Msida MSD, Malta com o número de registo de empresa 43209 (o “Kaizen”).

  1. Tipos de informação e como é utilizada, recolhemos

Finalidades de processamento dos seus dados pessoais

Estão envolvidas informações pessoais

As consequências que podem resultar da não prestação de informações pessoais

Base legítima de processamento de informação

1

A sua inscrição

Identificadores pessoais, Detalhes de contacto, Identificadores fiscais, Identificadores da segurança social, Informação financeira, Informação de ligação, Informação de localização

Falha de registo

Execução do contrato

2

Verificação de Identidade e Detalhes de Contacto

Identificadores pessoais, Actividade de jogo, Informação financeira, Informação da segurança social, Informação de ligação, Informação de localização

Suspensão/encerramento de conta Suspensão/encerramento de conta, inacessibilidade de login Pedido de levantamento não aceite

Obrigações regulamentares/legais

3

Gestão de Transacções

Identificação pessoal e informação financeira

Suspensão ou encerramento de conta O congelamento de pedidos de levantamento e/ou cancelamento

Obrigações regulamentares/legais

4

Monitorizar e avaliar o comportamento do jogo para ajudar na Prevenção do Crime

Identificadores pessoais, Detalhes de contacto, Actividade de jogo, Identificadores fiscais, Identificadores da segurança social, Informação financeira

Suspensão ou encerramento de conta Inacessibilidade de login, Impossibilidade de pedido de retirada

Obrigações regulamentares/legais

5

Monitorizar e avaliar o comportamento de jogo e as comunicações de jogo para ajudar no Jogo Responsável

Identificadores pessoais, Actividade de jogo, Informação financeira, Informação da segurança social, Informação de ligação

Suspensão ou encerramento de conta Impossibilidade de iniciar sessão

Obrigações regulamentares/legais

6

Monitorizar e avaliar o comportamento dos jogos de azar para ajudar o desenvolvimento do negócio

Identificadores Pessoais, Actividade de Jogo, Informação Financeira, Informação da Segurança Social, Informação de Conexão, Informação de Localização

N/A

Interesse legítimo (relatórios internos e desenvolvimento empresarial)

7

Monitorização e Avaliação do Comportamento do Jogo para fornecer ofertas personalizadas, bónus e Interface do Utilizador

Identificadores Pessoais, Actividade de Jogo, Informação Financeira, Informação da Segurança Social, Informação de Conexão, Informação de Localização

Inacessibilidade de ofertas e bónus.

Interesse genuíno (Óptima experiência do cliente)

8

Comunicações Informativas, Newsletters e Campanhas

Identificadores pessoais, Detalhes de contacto

Incapacidade de receber newsletters ou campanhas de publicidade em geral.

Consentimento

9

Consultas, Reclamações e Resolução de Problemas

Identificadores pessoais, Detalhes de contacto, Actividade de jogo, Informação de ligação, Informação de localização, Informação financeira

N/A

Interesse legal (Óptima satisfação dos clientes e resolução de problemas)

10

Elaboração de relatórios às autoridades reguladoras/de aplicação da lei

Identificadores pessoais, Actividade de jogo, Informação financeira, Informação da segurança social, Informação de ligação, Informação de localização, Identificadores fiscais

Suspensão/encerramento da conta Impossibilidade de iniciar sessão,

Obrigações regulamentares/legais

11

Promoções e negócios

Identificadores pessoais, Detalhes de contacto

A promoção não está disponível nem é oferecida.

Consentimento

12

Verificação da solvência e da solvabilidade e verificação da exactidão com fontes terceiras

Identificadores pessoais, Actividade de jogo, Informação financeira, Informação sobre segurança social, Informação sobre ligações, Informação sobre localização

Podem ser impostas restrições de utilização do sítio Web em caso de detecção de fraude

Interesse legal (Garantia da exactidão e da natureza jurídica da informação)

13

Formação e garantia de qualidade para o pessoal através de gravação de chamadas ou apresentações de material educativo

Identificadores pessoais, Detalhes de contacto, Actividade de jogo

Indisponibilidade de Callback/ Serviço de Atendimento Telefónico ao Cliente

Interesse genuíno (Óptima experiência do cliente assim como garantia de qualidade para o nosso serviço ao cliente)

  1. As informações pessoais não são divulgadas.

Não vendemos, divulgamos ou damos as informações que coletamos de você a entidades ou terceiros de maneiras diferentes das descritas nestas informações de privacidade. Podemos, entretanto, divulgar as informações que coletamos de você a outras partes:

3.1 Caso decidamos vender ou comprar qualquer ativo, negócio e ações, poderemos fornecer suas informações pessoais ao potencial comprador ou vendedor desta empresa, ativo ou ação.

3.2 Se formos obrigados a compartilhar ou divulgar seus dados pessoais para cumprir qualquer exigência legal ou regulamentar ou para fazer cumprir ou fazer cumprir os termos de nosso acordo ou para salvaguardar seus direitos, nossas propriedades ou a segurança (e a dos clientes).

3.3 A fim de trabalhar com as autoridades de aplicação da lei para garantir o cumprimento das leis, bem como para investigar e processar atividades ilegais como fraudes e golpes. Reservamo-nos o direito de liberar todas as informações relativas a sua conta para agências policiais e outros funcionários, caso a empresa, a seu critério, considere necessário ou apropriado para qualquer investigação de fraude, esquema ou qualquer outra atividade ilegal. Particularmente, as autoridades incluem:

Autoridades do jogo nos países onde operamos

Órgãos governamentais do esporte (por exemplo, FIFA, COI, TIU)

Agências de combate à Lavagem de Dinheiro / Financiamento do Combate ao Terrorismo (AML/CTF)

Forças policiais nos países em que trabalhamos

Isto envolve o compartilhamento de informações com outras empresas e organizações (por exemplo, bancos ou instituições de crédito) dentro ou fora da UE com o propósito de proteção contra fraudes e mitigação do risco de crédito. Eles podem utilizar seus dados pessoais para investigar e responder a qualquer violação de acordo com os procedimentos que tenham em vigor.

3.4 Finalmente, podemos também divulgar certas informações pessoais a agentes de serviços de terceiros não afiliados, fornecedores ou contratantes independentes que nos ajudam a gerenciar nosso website, bem como fornecer outros serviços administrativos para nós (incluindo, entre outros, mas não limitados ao processamento e cumprimento de pedidos, bem como fornecer suporte ao cliente, bem como analisar e manter informações, enviar comunicações ao cliente em nosso nome, bem como coleta de inscrições, seleção de vencedores e cumprimento de prêmios para concursos ou outros tipos de promoções). Garantimos que estas empresas não afiliadas não utilizarão as informações coletadas para qualquer outra coisa, exceto para fornecer os serviços administrativos aos quais são responsáveis. Também assinamos contratos com estes terceiros que os obrigam a cumprir os requisitos de privacidade estabelecidos por lei ao tratar seus dados pessoais, e a utilizar os dados somente para servir ao propósito que lhes foi fornecido. Fornecedores terceiros fornecem ao público detalhes sobre o processamento de informações através de seus websites ou outros meios de comunicação.

A fim de cumprir as finalidades descritas no parágrafo 2 desta política Para atingir as finalidades descritas na seção 2 da política atual, as seguintes empresas terceiras, localizadas na União Européia, poderão receber suas informações pessoais:

Fornecedor de serviços de pagamento (“Sofort AG” fornecedor de serviços de pagamento baseado no Reino Unido www.sofort.com, “Worldpay Limited England” fornecedor de serviços de pagamento baseado no Reino Unido www.worldpay.com, , Paysafecard-Mac fornecedor de serviços de pagamento limitado baseado em Gibraltar www.paysafecard.com, “Skrill Limited” fornecedor de serviços de pagamento baseado no Reino Unido www.skrill. com, “Paysafe Financial Services Ltd” prestador de serviços de pagamento com sede no Reino Unido www.neteller.com, “Wirecard Bank AG” com sede na Alemanha www.wirecardbank.com, “PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A.” prestador de serviços de pagamento com sua sede em Luxemburgo www.paypal.com, “Trustly Group AB” prestador de serviços de pagamento com sua sede na Suécia www.trustly.com. As políticas de privacidade de cada prestador de serviços estão disponíveis através de seu website)

AML/CTF, soluções antifraude e antifraude

Provedores de Plataformas

Prestadores de serviços

3.5 Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros além da União Européia em países onde não existe um regime de segurança adequado para os dados. Caso a transferência de dados ocorra e sejamos capazes de fazê-lo, tomaremos as medidas razoáveis para assegurar que suas informações sejam protegidas assim como estão na UE/EEE, e em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade e leis aplicáveis. Além disso, revisaremos nossa atual Política de Privacidade para refletir a transferência internacional e as proteções necessárias para sua privacidade.

  1. Por quanto tempo manteremos suas informações

4.1 É nossa política reter as informações dos clientes enquanto elas forem necessárias para servir ao motivo ao qual foram inicialmente coletadas, de acordo com os princípios de Minimização de Dados e Limitação de Armazenamento. Em todos os casos, as informações serão mantidas por um período mínimo de cinco anos após o término do relacionamento com o cliente. Além disso, garantimos que alinharemos a retenção de seus dados com possíveis diferenças decorrentes do exercício de seus direitos de privacidade com relação aos dados (leia a Seção 6). Entretanto, em certas circunstâncias, certos dados pessoais poderiam ser mantidos além do prazo devido a obrigações legais, ou por motivos de interesse legítimo ou motivos de interesse legítimo. Isto poderia ser devido a questões com respeito a:

Lavagem de dinheiro
Tributação
Proteção dos jogadores
Direito Civil
Direito Penal
Outras preocupações legais

  1. Seus direitos de privacidade de dados

5.1 A qualquer momento, mantemos ou processamos suas informações, você tem direito aos seguintes direitos e pode fazer um pedido de informações através de sua conta em nosso website:

Direito de acesso – você tem o direito de inspecionar seus dados pessoais que temos sobre você.

Direito de correção – você tem o direito de retificar as informações que temos a seu respeito que estejam incorretas ou não completas. Os detalhes são discutidos mais adiante na seção 7 de nossa política atual

Direito de apagar Você pode solicitar que as informações que temos sobre você sejam removidas de nossos bancos de dados e somos obrigados a atender a sua solicitação em determinadas situações.

Direito de limitar o processamento Você tem o direito de pedir para limitar qualquer processamento que envolva seus dados pessoais e nós cumpriremos sua solicitação se certas condições forem atendidas.

Direito de portabilidade dos dados – você tem o direito de solicitar que as informações que temos sobre você sejam transferidas para uma organização diferente.

Direito de objeção – Você tem o direito de protestar contra certos processos de processamento, sujeito a certas condições.

Direito de retirar o consentimento Você pode cancelar o consentimento dado a qualquer momento através de nosso portal dedicado de gerenciamento de consentimento que está integrado à sua conta pessoal, sem efeito sobre a alteração da legalidade do processamento que foi baseado em seu consentimento antes da retirada. As solicitações para não receber mensagens comerciais não serão atendidas em nenhum caso mais do que três (3) dias após o recebimento da solicitação.
5.2 Analisaremos seu pedido e lhe daremos uma resposta com relação ao progresso e ao resultado de sua solicitação (deferimento do pedido, deferimento parcial do pedido, ou rejeição do pedido) no menor tempo possível e dentro de um mês após a apresentação do pedido. Se o Kaizen declinar sua solicitação dos Direitos de Privacidade para os Direitos de Privacidade de Dados acima, nós lhe forneceremos a razão do motivo. Você pode fazer uma reclamação diretamente à autoridade reguladora, bem como ao DPO (através dos métodos mencionados no parágrafo 13 da presente política).

5.3 Reservamo-nos o direito de recusar pedidos que sejam repetitivos por natureza ou exijam um esforço técnico desproporcional, tenham implicações técnicas desproporcionais, ameacem a privacidade de terceiros, ou sejam considerados impraticáveis.

  1. Atualize suas informações pessoais

6.1 Exceto em circunstâncias especiais, você é capaz de editar, modificar ou excluir certas informações pessoais no caso de um usuário registrado no site, fazendo o login com as ferramentas apropriadas oferecidas para modificar os detalhes. Entretanto, certas informações necessárias para verificar a elegibilidade de uma pessoa, tais como as datas de nascimento ou idade, não podem ser apagadas.

6.2 Você pode obter uma cópia das informações pessoais que você armazenou em sua conta. Para se proteger, você precisará apresentar prova de sua identidade para receber essas cópias. É importante fornecer informações suficientes que possam identificá-lo e outras informações pertinentes que possam ser úteis para completar seu pedido. Se você quiser encerrar sua conta, isso pode ser feito através de uma conta individual.

  1. Segurança

7.1 A proteção de suas informações é da maior importância para o Kaizen e, para isso, nos esforçamos para oferecer todos os meios para garantir a segurança de seus dados pessoais, bem como a limitação de acesso por pessoas não autorizadas e/ou alterações. Isto inclui medidas de segurança da informação que aderem aos padrões mais atuais para salvaguardar a privacidade de nossos clientes. Essas medidas compreendem procedimentos, medidas técnicas, de monitoramento e rastreamento destinadas a proteger contra uso indevido, acesso não autorizado ou a perda ou divulgação de dados, ou alteração ou destruição. Para mais informações sobre como protegemos suas informações pessoais, por favor, vá para nossa página dedicada à segurança.

  1. Criação de perfil

8.1 Coletamos suas informações pessoais, incluindo comportamento transacional, jogos e hábitos, cookies e dados de geolocalização, entre outras coisas, para lhe fornecer experiências e visões personalizadas e personalizadas. O processo de criação de perfis nos permite fornecer a você uma experiência e uma visão personalizadas em nosso site.

8.2 O procedimento de criação de perfil também pode nos ajudar a detectar e denunciar qualquer comportamento suspeito, bem como os termos e condições de violação de nosso website, o que poderia levar a práticas de lavagem financeira, bem como ao jogo responsável, conforme nossas obrigações legais/regulamentares de denunciar tais casos às autoridades apropriadas.

Propósitos de marketing: Você poderia receber boletins informativos personalizados, ofertas e campanhas de marketing em geral e também uma experiência de jogo personalizada.

Jogo responsável Quando sua atividade de jogo for considerada “em risco” e você for considerado viciado, ou declarar que está sendo vítima de vício, a conta que você criou será fechada para se proteger, de acordo com os Termos e Condições de nosso website.

Razões para a anti-fraude: Se você violar estes Termos e Condições (por exemplo, por ter mais de duas (ou duas) contas ativas em nosso site), sua(s) conta(s) será(ão) encerrada(s) e sua atividade de jogo será(ão) cancelada(s), de acordo com nossos Termos e Condições.

Motivos AML/CTF: Se, à luz de seu perfil, suas atividades forem consideradas suspeitas no contexto de lavagem de dinheiro, então suas ações serão comunicadas às agências de aplicação da lei apropriadas nos países onde trabalhamos, de acordo com nossos Termos e Condições.

  1. Marketing Digital

9.1 Além disso, e para lhe entregar ofertas promocionais personalizadas, marketing e outros materiais, coletamos seus dados pessoais, tais como o comportamento das transações, seus hábitos e hábitos de jogo, cookies e dados de geolocalização, entre outras coisas. A utilização de tais serviços fica a critério do usuário e com o consentimento dado no momento do registro. Você pode dar seu consentimento a qualquer momento, ou retirar um consentimento específico para utilizar esses serviços, utilizando nosso portal de gerenciamento de consentimento que está integrado à sua conta.

  1. Endereço do protocolo de Internet (IP)

10.1 Quando você visita nosso website e entra com o endereço IP de seu dispositivo, assim como as configurações de seu navegador. O endereço IP que você está usando é um endereço único usado pelos dispositivos para identificar e conectar uns com os outros em computadores. As configurações de seu navegador podem incluir o tipo de navegador que você está usando, assim como o idioma de seu navegador e o fuso horário. Nós coletamos estas informações para que possamos personalizar sua experiência e rastrear seu dispositivo em caso de abuso ou outros atos ilegais relacionados ao uso do serviço. Além disso, podemos utilizar o endereço IP para determinar sua localização geográfica (a nível da cidade).

  1. Cookies

11.1 O que são biscoitos

Os cookies são arquivos de texto, em sua maioria compostos de números e letras que são salvos nos dispositivos dos usuários e salvos por seus navegadores quando eles visitam um site. Nosso website utiliza cookies e outras tecnologias comparáveis (por exemplo, tags de pixels, web beacons, web beacons GIFs e JavaScript) para identificar o navegador de nossos usuários para analisar tendências e ajudar a melhorar nosso website mais seguro, fácil de usar e eficiente.

Esta Política de Cookies, nos referiremos aos cookies e tecnologias relacionadas pelo termo “Cookies”.
Você pode encontrar mais informações sobre Cookies, incluindo informações sobre como gerenciá-los e excluí-los em www.ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm, e www.allaboutcookies.org.

11.2 Tipos de Cookie

Biscoitos que são persistentes ou de sessão. Os cookies de sessão são de uso único e removidos automaticamente no final da sessão dos usuários, enquanto os cookies persistentes são armazenados nos dispositivos dos usuários por um determinado período de tempo após a expiração de suas sessões de visita, o que nos permite rastrear os usuários seus navegadores na próxima visita e também avaliar a eficácia das campanhas publicitárias.

Cookies de terceiros. Estes Cookies são colocados por terceiros em dispositivos utilizados pelos usuários que fornecem informações sobre as ações dos usuários durante a navegação e hábitos (por exemplo, visitas a páginas de websites, páginas visualizadas, links e anúncios clicados). Estes cookies podem ajudar a determinar se determinados serviços de terceiros estão sendo utilizados e também podem determinar os interesses ou preferências do usuário, e redirecionar a publicidade e exibir anúncios que são relevantes para os usuários do website. É importante observar que estes cookies só aderem às políticas de Cookie de terceiros para o gerenciamento de dados pessoais . Nosso website não assume qualquer responsabilidade por esses cookies.

Cookies Essenciais ou Essenciais ou Obrigatórios. Estes Cookies são utilizados para fornecer aos usuários as funções ou produtos solicitados. A ativação de Cookies Essenciais pode tornar inacessíveis certas características ou serviços.

Cookies funcionais Estes Cookies são usados para rastrear as preferências de nossos usuários e preferências, acompanhar as preferências de nossos usuários com o passar do tempo e reconhecer os usuários que retornam ao nosso Website. Eles ajudam a personalizar o conteúdo de nosso website e a lembrar as preferências específicas dos usuários (por exemplo, nome e idioma, ou mesmo região).

<div><br class=”Apple-interchange-newline”>11.3 Cookie Settings Qualquer pessoa pode decidir se quer ou não aceitar cookies. Os usuários podem configurar seus navegadores para permitir cookies somente em situações específicas, com exceção de qualquer aceitação de cookies na maioria dos casos ou em certas situações e também permitir a remoção automática de cookies após o desligamento do navegador da web. Com estas configurações, o usuário desfrutará de acesso total ao nosso website, porém as preferências precisam ser alteradas manualmente a cada visita e certas funções podem não funcionar corretamente. 12. Mudanças em nossa Política de Privacidade 12.1 Nós nos esforçamos para revisar e rever continuamente nossas políticas de privacidade a fim de atender a quaisquer requisitos legislativos ou regulamentares e ao mesmo tempo fornecer um nível ótimo de proteção de privacidade. Quaisquer atualizações serão enviadas a você através da página atual em nosso website. 13. Entre em contato conosco 13.1 Se a qualquer momento você acreditar que não cumprimos as disposições estabelecidas nesta Política de Privacidade ou para qualquer outro assunto relacionado à Privacidade de Dados, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]</div>

8.2 O procedimento de criação de perfil também pode nos ajudar a detectar e denunciar qualquer comportamento suspeito, bem como os termos e condições de violação de nosso website, o que poderia levar a práticas de lavagem financeira, bem como ao jogo responsável, conforme nossas obrigações legais/regulamentares de denunciar tais casos às autoridades apropriadas. Propósitos de marketing: Você poderia receber boletins informativos personalizados, ofertas e campanhas de marketing em geral e também uma experiência de jogo personalizada. Jogo responsável Quando sua atividade de jogo for considerada “em risco” e você for considerado viciado, ou declarar que está sendo vítima de vício, a conta que você criou será fechada para se proteger, de acordo com os Termos e Condições de nosso website.

11.3 Cookie Settings

Qualquer pessoa pode decidir se quer ou não aceitar cookies. Os usuários podem configurar seus navegadores para permitir cookies somente em situações específicas, com exceção de qualquer aceitação de cookies na maioria dos casos ou em certas situações e também permitir a remoção automática de cookies após o desligamento do navegador da web. Com estas configurações, o usuário desfrutará de acesso total ao nosso website, porém as preferências precisam ser alteradas manualmente a cada visita e certas funções podem não funcionar corretamente.

  1. Mudanças em nossa Política de Privacidade

12.1 Nós nos esforçamos para revisar e rever continuamente nossas políticas de privacidade a fim de atender a quaisquer requisitos legislativos ou regulamentares e ao mesmo tempo fornecer um nível ótimo de proteção de privacidade. Quaisquer atualizações serão enviadas a você através da página atual em nosso website.

  1. Entre em contato conosco

13.1 Se a qualquer momento você acreditar que não cumprimos as disposições estabelecidas nesta Política de Privacidade ou para qualquer outro assunto relacionado à Privacidade de Dados, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]